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苏州图书馆相城分馆获读者表扬信

2017/1/11 13:51:16     浏览量:433

110下午,位于苏州市人民路的苏州图书馆总馆馆长室来了一位“不速之客”——一个82岁的老大爷。原来他是前来感谢苏州图书馆给他提供了优质便捷的借阅服务。前不久发生的一件事更让他分外满意和感动。

据了解,家住相城区齐门北大街附近的徐大爷是一名退休工人,平时最大的爱好就是看书,经常在苏州图书馆相城分馆借阅图书。相城分馆整洁有序的服务环境,热情礼貌的工作人员都给他留下了很深的印象。一周前,他又到苏州图书馆相城分馆去借作家高建群的《古道天机》一书,由于年纪太大,不会使用电脑查询,于是他就抱着试一试的态度询问服务台的工作人员。工作人员热情地接待了他,帮他在系统里查询图书。由于相城分馆没有该书的馆藏,工作人员又帮他从其他分馆的馆藏中调来了那本书。过了几天,他顺利地拿到了想要的图书。图书馆同志们周到体贴的服务让他十分感激,于是他暗自抄下了两位工作人员的工牌号,转了两趟公交,专程到苏州图书馆总馆向馆长当面致谢。总馆领导热情接待了徐大爷,感谢他对苏州图书馆工作的支持和理解,希望他以后继续提出宝贵意见和建议,并祝福他身体健康,新春愉快。

相城分馆工作人员表示,寒冬腊月里,老人冒着严寒辗转公交送表扬信的举动让工作人员深受感动和鼓舞。金杯银杯不如读者的口碑,没想到我们的举手之劳竟然让读者如此感激,大众的肯定是我们继续前进的动力之源。在以后的工作中,苏州图书馆相城分馆将继续秉承“平等、免费、专业、礼貌、高效”的服务宗旨,在提供多元化均等化服务的同时,更加重视对弱势群体的关注,以更好的服务态度和更高的服务能力,提供更优质更贴心的公共文化服务,为书香苏州的建设添砖加瓦。