2018年8月25日下午，苏州市旅游局办公室副主任施峰做客“旅游大讲堂”，为苏州市民朋友们带来主题为“苏州自由行利器——苏州旅游总入口”的讲座。

施峰老师指出苏州旅游资源“多、精、小、散”，犹如一颗颗的珍珠散落，缺乏有效整合。以散客为主的苏州旅游服务及游客引流存在短板，缺乏有效触达苏州全域范围散客的总入口。近年来苏州每年接待游客超过1亿人次，而其中散客的比例高达80%。苏州域内及周边公路、铁路、航空交通发达，游客出行方式、到访苏州的地点分散、多样化。散客的特点是旅游经验较欠缺，出游计划欠周密，苏州珍珠似分散的景点加剧了散客出游的进一步分散化。由于缺乏统一的苏州旅游总入口，大多数散客不了解苏州目前已推出的如“苏州好行”等散客服务，容易被“黄牛、低价一日游”误导，大部分游客未能深度体验苏州旅游特色，没有达到在苏州的旅游体验应有的满意度，从而导致消费者利益被侵害、苏州旅游的形象被损。

苏州市旅游资源丰富，旅游品质高，但苏州市旅游产业促就业、惠民生、提收入的发展潜力尚未充分释放，亟待通过线上线下总入口打造，建立苏州市政府、旅游企业及当地居民、游客发展共享、释放活力的良性生态圈。

通过总入口，实现苏州串联满盘珍珠般的资源整合，盘活苏州旅游存量资源。通过总入口，促进苏州居民就业、带动居民创业、提升旅游收入，激活苏州旅游增量资源。

苏州旅游服务线上总入口包括：一个旅游云数据中心、一个综合管理平台、两大旅游服务平台。通过总入口，实现线上线下一体化高效引流，引导散客登录苏州旅游线上总入口；实现苏州市全域范围内资源整合，统一进行管理；通过产品组合、策划，为游客提供串联式、高品质的旅游产品及服务；基于旅游大数据分析，对旅游产业进行监管，并实现旅游产业及服务的不断升级。

总入口运营现状，6大前端流量入口——1个集成数据存储控制中心——5大后台运营管理系统，构建了苏州旅游线上总入口的技术建设的闭环。截止到2018年05月30日，店铺上线产品包括游、住、行、食、娱五大类，产品在线83个，已下架76个（时令及短期产品）。

总入口常规运营，总入口的常规运营主要包含内容发布、数据处理、营销活动、品牌体系、订单处理、广告宣传。

总入口现有四款主推产品，是市局自有产品：公共服务、城市微旅行、转转卡、苏州好行。新增四款小棉袄开发产品：经典线路、私人订制、特色苏城、品质旅游。

通过对苏州本地化旅游资源的深度挖掘和提炼，提升场景化、定制化、稀缺性、体验感强的个性化旅游度假产品，在公共服务产品的提供以及官方资源的整合上，完成游客一站式度假旅游体验！

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