疫情期间，全国各地公共图书馆普遍开通了线上服务，这使得老百姓足不出户就能享受到图书馆的各类线上资源。其中，社会化运营的公共图书馆也积极推进线上服务，不仅通过线上调研问卷和电话回访等方式对读者进行满意度反馈分析，而且对读者需求的内容进行快速反应。

北京市海淀区图书馆北馆目前已陆续开展了30余场线上读者活动，包括线上课堂亲子手工教学、摄影分享会、睡前故事、工笔画体验课、手影故事会、创意花果茶、晨起诵读会、非遗手工课等内容丰富的线上互动活动。以在线音频视频的方式让读者在家便可近距离参与，享受便民的文化服务。

同样，天津新梅江文体中心图书馆也为读者推出了全面的线上服务，包括智取手工坊、趣海识贝、小书虫绘本电台、每日一课、线上服务、荟萃人文、西岸课堂、生活百科等针对不同人群的多板块内容，让不同年龄段的人在家就可乐享阅读时光。

在中国传统文化中，家国情怀是中华传统文化的宝贵精神财富，是华夏儿女最真挚的情感共识和最浓烈的精神底色。河北衡水市图书馆为了传承传统文化，增加和读者的互动，推出儒乡雅韵、名师讲堂、阅享生活、衡图荐读、衡图另观察、萌萌哒彩虹故事屋、热点新闻推送、湖城阅读等既有文化内涵又有现代文化气息的精彩线上内容。

这些线上服务，不仅让读者丰富文化知识，而且在寓教于乐的同时也积极推送疫情科普小知识，多层次、多角度、立体化地传递科学知识，让读者正确对待疫情，做好安全防范。

据了解，北京海淀区图书馆北馆、天津新梅江文体中心图书馆、河北衡水市图书馆都是社会化运营的公共图书馆。为了确保线上服务不断档，提升线上服务的实用性，作为运营主体的北京艾迪讯智慧科技有限公司积极开展了线上问卷调查和电话回访的方式，掌握读者在疫情期间的第一手文化和阅读需求，按需提供最适合的服务。

抗疫期间，该公司还加班加点生产图书杀菌机，不仅在运营的图书馆内配置了多台，也为更多单位提供了多种型号的图书消杀产品的咨询和供货。除了增加杀菌设备，运营的场馆内每日的消毒和防疫工作也不敢松懈。目前，各馆已为迎接开馆做好了准备。除了常备口罩、一次性手套、护目镜、消毒液、酒精、除菌洗手液等日常消毒防护用品外，值班人员也积极进行每日健康自测，上报健康情况。以期在开馆之后，给读者提供一个安全、卫生、放心的阅读环境。