8月20日，国家职业二级心理咨询师，EAP资深讲师，张兰芬女士座客“书苑天香”俱乐部，为俱乐部会员及苏州市各行业单位的管理人员带来了一场题为《跨过难以逾越的鸿沟——管理中的代际差异及其沟通策略》的精彩的培训讲座。
    张老师从心理学的角度和学员们分享了代际差异产生的原因及特点，着重介绍了80、90后员工的思想特点及行为模式，并通过具体的案例分析及现场的游戏互动来讲解上下级交流的技巧在管理中运用。
    通过学习，学员们普遍觉得通过沟通策略的调整，在和80及90后员工的沟通上能够更加顺畅。