利用社会资源,提供普遍均等的图书馆服务

来源: 苏州图书馆

随着3月8日苏州平江历史街区分馆的开馆,苏州图书馆讫今已建有9个分馆、18个流通服务点、1辆专为未成年人服务的流动图书车,本月底还有1个分馆将要开馆,今年还有9个社区分馆建设的合作意向,苏州市政府也把社区分馆的建设列入当年的政府实事项目。

    苏州图书馆把社区分馆建设与全国文化信息资源共享工程基层点的建设结合起来,每个社区分馆同时又是共享工程基层点。苏州图书馆为分馆的计算机设计了统一的引导界面,包括书目检索、电子图书、馆藏数据库、政务信息、全国文化信息资源共享工程等,读者可以进入各个类目,浏览相关信息、观看共享工程的资源和阅读电子图书。

    苏州图书馆在社区分馆建设上的创新之举在于:一、主动出击。在市政府还没有行政推动建设图书馆服务网络的前提下,主动与社区所在地的街道(或区)政府合作,通过签订协议规定双方的权利义务,由当地政府提供馆舍、装修、设备,并每年向苏州图书馆提供5~8万元的人员经费和购书经费,苏州图书馆提供管理软件、文献资源、馆藏数字化资源和委派工作人员,负责日常开放和服务,总馆每月为分馆调配和补充图书。二、以人为本。为使分馆贴近读者的需求,每个分馆都按照读者的需求不断调整开放时间,为使分馆的服务与苏州图书馆基本一致,苏州图书馆制定了《苏州市图书馆社区分馆建设标准》,开发了一系列的管理软件,包括在分馆安装远程监控系统,在总馆就可以即时了解分馆的开放和服务情况;完善网上咨询平台,远程解决分馆读者的咨询问题等。

    这种合作模式,使基层政府化了很小的建设和运行成本实现了从无到有的社区文化服务,满足了百姓的基本文化需求;苏州图书馆增加了工作量但实现了服务延伸和拓展,其结果是方便了百姓和读者,实现了普遍均等的图书馆服务,可谓一举三得。