“这里像家一样温暖，我每周至少来两次，从被服务到服务其他残疾人，我学到了很多，也收获了快乐……”在辽宁省图书馆，年近50岁的吕晓燕对记者说。
多年来，辽宁省图书馆秉承“公益性、基本性、均等性、便利性”原则，不断加强对残障读者的文化关怀，初步搭建起辐射全社会的文化助残服务平台。卓有成效的服务，不但吸引了大量残障读者参与文化活动，打造了文化助残服务品牌，也推动了辽宁省残疾人文化事业的蓬勃发展。
残障读者的文化乐园
为了让残障读者在图书馆充分享受其文化权利，辽宁省图书馆不仅在馆舍建设方面充分考虑残障读者需求，设置了盲人通道、轮椅通道、残障读者专用卫生间等，配备了大量特殊文献和现代化助读设备，还专门配备了懂得盲文和手语等专业技能的志愿导引员，为残障读者提供引导、介绍、检索、查询等服务。在专门为盲人读者开设的阅览区和视听体验区，读者可以利用盲人助读阅览器、专用电脑设备，在工作人员的帮助下，享受无障碍阅读、体验多媒体视听，还可以将电影等多媒体资源免费下载，带回家欣赏。
为了帮助残障读者提高学习能力，辽宁省图书馆还常年开设聋人、盲人电脑培训班，引导他们了解并享用数字图书馆。先进的设施设备、丰富的资源和便捷的服务，吸引了大量残障读者走进图书馆。一位残障读者在首次体验了图书馆的服务后，在反馈簿上写道：“我是一名聋哑人，很爱看书，但以前从来不敢走进图书馆，怕繁琐的程序，更怕轻蔑的眼光。在朋友的介绍下，我第一次走进图书馆，却发现一切跟我想的不一样，这里有能沟通的同伴，有能交流的志愿者，有亲切的工作人员，还有无尽的书海，借书、上网都很方便。这里确实是我们这类读者的文化乐园。”
残障读者家门口的图书馆
为了延伸助残服务触角，解决残障读者享有文化资源不足、远行不便等问题，辽宁省图书馆不断创新服务模式，于2010年在沈阳市苏家屯区图书馆建立了全国省级图书馆首个盲文图书分馆流动站。流动站向周边地区的盲人读者免费提供盲文图书、有声读物等资源，并定期举办读者座谈会、图书推介会等面向盲人读者的文化活动。目前，流动站试运行良好，辽宁省图书馆计划继续加大建设力度，于近期增设盲文阅览器、盲人专用电脑等设备，为盲人读者提供更便捷的服务。
以盲文图书分馆流动站为试点，辽宁省图书馆计划将此服务模式进一步推广，在全省各地图书馆、文化站陆续建立更多面向残障读者的流动站点，并以流动站为节点，构建起覆盖城乡、便捷高效的公共图书馆文化助残服务网络，努力打造以辽宁省图书馆为龙头、各级图书馆共同组成的图书馆文化助残服务体系，让广大残障读者在家门口就能享受到便捷、周到的文化服务。
“量身打造”特色服务
为了确保文化助残服务切实有效地开展，辽宁省图书馆积极组织工作人员和志愿者走到残障读者中间，与他们面对面交流，在增进理解信任的基础上，进行用户需求调研。在掌握了本地区残障群体基本情况、实际困难和真正需求后，该馆有的放矢、按需服务，推出了独具特色的各类文化助残活动。
“手语世界”——聆听世界的窗口。该馆于2003年开办了旨在传播手语技能、扩大知识交流、传递社会关爱的“手语世界”活动。活动以开办手语培训班的方式培训能够为聋人服务的志愿者，使他们能够以专业的文化服务和丰富的知识资源为聋人读者们提供更周到的服务。
作为辽宁省常年免费举办手语课程的教学点，10年来的每个周日，辽图“手语世界”的活动现场都是人潮如织，教授手语的老师、学习手语的志愿者和聋哑朋友们聚在一起联欢、游艺、交流，没有隔阂，其乐融融。不仅如此，通过“手语世界”活动，辽图的工作人员还发现一些聋哑读者具有绘画、编织等才能，于是积极组织并推出了“手语世界特别活动暨聋人绘画、手工艺品展览会”，在图书馆设置了作品展示台，吸引了大量读者驻足观赏。
10年来，辽图共举办“手语世界”等针对聋人读者的文化活动500余场次，惠及聋人群众千余人。这些文化活动不但为聋人读者搭建起一个展示自我、建立自信的舞台，更通过搭建起残健群体间沟通与交流的平台，打破了冷漠和隔阂，引导聋人朋友走出小世界、融入大社会。
“对面朗读”——穿透黑暗的微光。为满足盲人读者的阅读需求，该馆于2003年推出“对面朗读”活动，招募并培训志愿者协助视障者进行阅读、学习。为了解决盲人读者特别是盲童出行不便的问题，该馆工作人员和志愿者从2005年开始定期走入盲校，为那里的盲童开设“社会实践课”，将文化服务送到盲童身边。辽图还积极策划了盲童“看电影”活动，组织盲童们走入电影院，并邀请辽宁广播电台的知名主持人为孩子们进行电影同步讲解，全新的影院体验和精彩的讲解，让孩子们感受到了“看电影”的乐趣。
除了品牌活动，辽宁省图书馆还积极把握节假日、纪念日等宣传契机，推出“爱使无声世界更精彩——国际聋人节庆祝活动”“感受生命中的第一次——全国助残日活动”等大型文化助残系列活动，同时在全社会范围内倡导关注残疾人精神生活和文化事业，使辽宁省各地掀起了文化助残的浪潮。（本报驻辽宁记者 袁 艳）