“书苑天香”最新活动预告

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主  题：金牌的客户服务技巧（营销）

主讲人：胡雯褀（十多年的大型国有企业和私营企业管理及销售经历，有多年的电话营销经验及深厚的理论功底；是一位真正从一线成长起来的实操型培训师。八年的培训师生涯，积累了丰富的经验，使培训更具针对性及可操作性。多次参加国际知名管理机构的专业培训及国际管理学术研讨；获第三届“中国杰出培训师”称号，著有《客户服务真功夫—呼叫中心座席代表训练教程》，在培训业内享有很高的声誉。）

日  期：10月15日

 

主  题：非人力经理的人力资源管理（人力资源）

主讲人：彭荣模（北京大学MBA ， 深圳市东方大成管理咨询有限公司总经理。2005年、2006年、2008年三次荣获中国十佳人力资源培训师，2007年获得中国影响力杰出贡献讲师奖。PTT国际职业培训师、美国PDP人才测评总部专业分析师，北大经济学院、清华大学、时代光华等多家机构特聘专家，国内人力资源本土化研究与咨询专家。先后十五年在大型央企、港资集团、中美合资集团、专业咨询公司任人力资源经理、人力资源总监、咨询总监、总经理等职，积累丰富的企业人力资源管理实操及咨询经验。）

日  期：10月16日

 

主  题：生产现场改善与问题解决（生产制造）

主讲人：李庚翔（实战派培训师，清华大学 MBA ，讲课风格案例丰富、生动活泼、深入浅出，理论联系实际，具有说服力。李先生曾任某国际集团总部高层管理人员，某乳业集团人力资源总经理，积累了丰富的企业管理实战经验。李先生具有二十年企业中高层管理经历，对不同业态、不同所有制形式的企业有深入的研究。对企业的变革管理、公司治理、流程再造、团队建设、管理咨询和管理培训具有扎实的理论知识和丰富的实战经验）

日  期：10月22日

主  题：如何解决培训管理中的九大难题（人力资源）

主讲人：陈恭华（工学硕士，资深自由培训讲师、培训管理专家。现任陕西省企业培训师职业资格考试项目办公室成员兼首席培训导师，并兼任三家企业的培训顾问；时代光华、前程无忧、诚智咨询等多家培训机构高级特聘讲师。曾在西安电子科技大学任教多年，历任大唐电信、东盛集团、纵横管理、彼岸咨询、诚智咨询等企业的培训经理、培训总监、知识总监。拥有14 年教育培训工作的丰富从业经验。各型企业培训主官的经历，更加深刻的理解企业培训需求。授课内容关注于技能领域，偏重业务动作训练。）

日  期：10月29日

 

主  题：商务合同中的五大陷阱（综合管理）

主讲人：贺正生（北京东方视野高级讲师，北京雅致人生管理顾问有限公司商务总监/高级讲师、中国劳动争议网特邀咨询顾问、北京市并购与重组专业委员会委员、中国证券业从业资格、中国上市公司独立董事资格、中华全国律师协会会员、北京律师协会会员。）

日  期：11月5日

 

主  题：和谐的员工关系管理（人力资源）

主讲人：吴娟瑜（北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师。美国印地安那坡里斯大学应用社会学硕士，华人世界顶尖的演说家，演讲250场以上。丰富的肢体语言、风趣专业的分享使她在情绪管理、压力管理、沟通管理、生涯规划等领域独树一帜，经常受邀到世界各地演讲。）

日  期：11月12日

 

主  题：销售谈判与专业汇款技巧（营销）

主讲人：崔自三（资深培训师，十余年市场一线成功历练的本土实战营销专家，中国品牌研究院研究员，《销售与市场》培训联盟讲师资源中心专家讲师，中国总裁培训网网络商学院特聘金牌讲师，“营销OJT”现场实战训练模式的创造者和实践者。现任上海联纵智达营销咨询机构项目总监、高级咨询师。独创“强势营销”、“情感营销”以及“市场速胜论”等实战营销方法论，并有众多市场实操成功案例。）

日  期：11月19日

 

主  题：行政统筹管理（职业素养）

主讲人：刘大海（英国曼彻斯特大学国际经济法学博士，中国十大职业化培训师之一，中国企业培训师训练顶尖级专家；国际注册管理咨询师ICMCI；美国国际训练协会银章导师；中国企业行政精英网首席顾问；学而思 (SHARES) 国际教育集团首席培训导师。授课风格：前瞻的理念、独到的观点、实用的方法、幽默的语言，以及多学科交叉的丰富而又精深的知识结构，形成了刘大海老师深入浅出、间隔变换、疏密相间、融洽统一的授课风格。刘大海老师将经典的课程内容结合心理学、行为学、美学、法学、表演艺术等相关理论和原理，从“纵向继承、横向借鉴”的角度出发，最终使受训对象实现“术与道”平衡发展的专业个性化突破，可谓视角新颖、技法独特。）

日  期：11月27日

主  题：人脉管理（综合管理）

主讲人：陈海春（华中科技大学公共管理学院教授，现代领导科学与艺术研究中心主任，人称“红色牧师”和“四化”教授，即学术问题通俗化、严肃话题生活化、复杂问题简单化和海龟理论土鳖化。主要研究方向是：职业素养、现代领导科学与领导艺术等。陈教授的课幽默诙谐，哲理性深，操作性强，曾在百所企业演讲，被誉为讲政治理论课都能赢得掌声的人）

日  期：12月3日

 

主  题：如何看懂财务报表（财务）

主讲人：陈光（毕业于中央财经大学税务学院，经济学硕士，注册税务师 ，黑龙江省国税局培训中心纳税检查讲师，后在多个国有企业、IT企业从事财务审计工作并担任过高职。具有8年的大企业管理经验和5年咨询顾问经历，特别在企业内部控制、企业财务战略、财务管理与项目管理、纳税筹划等方面有丰富的授课经验，曾任美国商务网金融事务总监，负责企业“电子政务数字项目”商业运营。陈先生培训风格以理论深厚，贴近实战见长。内容充实新颖、培训气氛活跃、言简意赅、案例经典、分析深刻，深受学员好评，在业内享有良好声誉。）

日  期：12月4日

 

主  题：如何制定年度计划（综合管理）

主讲人：王磊（2005获“十大营销专家”。现任夸克[中国]企业顾问有限公司董事长。江中集团、三九药业、怡宝集团、南孚电池、等多家企业管理及营销顾问。目前担任清华、复旦、北大、浙大、上海交大客座讲师，深圳杰训高级培训师。王老师为国内上百家大中型企业担任管理及营销顾问工作，期间创造性地将中西方管理思想有机结合，以系统量化的思想，整合哲学/心理学/系统工程学理论，创立了量化管理的思想体系，创造了系列量化管理模型。）

日  期：12月10日

 

主  题：如何成为出色的班组长（生产制造）

主讲人：杨华（企业承包式经营管理思想创导者 ；2010年中国10强生产管理培训咨询专家；索尼中国区认定评审员； 多家广播电视大学班组长课程视频录制选定讲师； 创维商学院合约讲师； 清华继续教育学院经理人研修班特聘专家； 香港生产力促进中心精益生产管理顾问；中山大学培训咨询部特聘讲师； 中国管理研究院特聘讲师； 中国总裁培训网特聘讲师; 中国精益生产管理网特聘讲师；2010年广汽丰田班组长系列课程选定唯一中国讲师； 讲课风趣幽默，语言形象生动，表达能力强，具极强感染力，注重在体验中获取知识，理性与激情兼备；课程逻辑性强，培训注重实用性，现场效果与实际收获并重，主张辅导式培训。）

日  期：12月17日

 

主  题：如何设计绩效考核体系（人力资源）

主讲人：梁雅杰（精英教育研究中心专家，EMBA，曾在美国SPII公司、美国巴顿投资公司任职，主管销售和人力资源，DHL中国全国人力资源经理，美国舒布洛克公司人力资源总监，芬兰ELCOTEQ电子有限公司亚太地区人力资源总监。成功将HAY/MERCER人力资源管理模式推行到所服务企业中；非常熟悉国内外先进的薪酬管理、绩效管理和培训及发展管理，并成功在企业运用；在所服务过的公司中将人力资源管理的基础平台全部搭建起来；在建立人力资源基础管理平台后，能够将人力资源管理进一步细化、流程化。）

日  期：12月24日

 以上讲座听课地点：苏州图书馆天香小筑

时间：每天6小时，上午8：40－12：00，下午13：30－16：30

需听课请提前预约：苏州图书馆四楼情报部   65115373，65228578